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Guide du podcast

Bienvenue dans un nouvel épisode de la série « La phrase qui pique » ! Nous nous attaquons aujourd'hui à une déclaration souvent entendue en accompagnement, formulée parfois par épuisement : « On a déjà fait tout ce qu’on pouvait pour vous ».

Cette phrase, bien que visant à clore un dossier, agit comme un mur invisible qui peut laisser la personne accompagnée se sentir abandonnée ou jugée « hors jeu ». Elle ferme la relation au lieu d’ouvrir le prochain chapitre. Nous verrons que la fin de l’accompagnement est en réalité un processus de « fin » essentiel qui doit être préparé et anticipé.

Comment transformer cette phrase-mur en un tremplin vers l’autonomie ?. L'approche nuancée consiste à remplacer le « on a tout fait » par « qu’est-ce qu’il reste à construire ensemble ? ». Nous explorerons des reformulations efficaces, comme : « Regardons ensemble ce qu’on a déjà accompli — et voyons ce que nous pouvons encore inventer ou ajuster pour la suite ».

Découvrez les bonnes pratiques pour créer une transition positive, préparer un entretien de clôture, et passer du support indéfini au pilotage autonome, en laissant toujours la porte entre-ouverte.

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🔥 « On a déjà fait tout ce qu’on pouvait pour vous. »

Quand la phrase qui pique devient un mur invisible plutôt qu’une porte ouverte

🎯 1. Pourquoi cette phrase s’invite dans l’accompagnement

Vous êtes nombreux à l’avoir entendue — ou même à l’avoir formulée, un jour, épuisé·e ou sous pression :

« On a déjà fait tout ce qu’on pouvait pour vous. »
L’intention ? Clore un dossier, passer à autre chose. Mais l’impact pour la personne accompagnée peut être bien différent :

• Elle se sent abandonnée, comme si tout avait été tenté sauf ce qu’il fallait peut-être encore explorer.
• Elle se retrouve sur la touche, parce que “tout ce qu’on pouvait” a été dit, et maintenant ?
• Elle perd souvent l’élan, car la phrase ferme la relation au lieu d’ouvrir le prochain chapitre.

📌 Petit rappel terrain : dans les accompagnements, la fin est une étape aussi importante que le début. Dans le champ du conseil ou de l’accompagnement, on parle de “termination” : un processus qui mérite d’être préparé.

🧠 2. Ce qu’elle sous-entend réellement

Quand on prononce cette phrase, plusieurs messages implicites peuvent se glisser — souvent sans qu’on s’en rende compte :

• « Je n’ai plus de moyens / plus de pistes » → ressentie comme “vous êtes seul·e maintenant”.
• « Votre dossier est épuisé » → la personne peut se sentir jugée “hors jeu”.
• « On ferme l’accompagnement » → sans forcément avoir explicité le “et si on continue autrement”.

Pourtant, la réalité est souvent que tout n’a pas été tenté, simplement que les conditions changent, que de nouveaux leviers doivent être activés, que la relation doit évoluer vers une autonomie nouvelle.

📊 3. Contexte utile à partager avec les bénéficiaires

Quelques éléments pour légitimer l’approche plus nuancée :

• L’accompagnement externe (social + professionnel) est plus efficace que l’un sans l’autre. Le fait de négliger certains « petits freins invisibles » (mobilité, matériel numérique, logement) diminue le retour à l’emploi.
• Le moment de “fin de l’accompagnement” est souvent mal vécu s’il n’a pas été anticipé. Une étude note que le fait d’introduire cette notion dès le début améliore la transition.
• L’équilibre n’est pas à l’« on a tout fait » mais à « qu’est-ce qu’il reste à construire ensemble ? ».

🔁 4. Reformulons cette phrase — et notre posture

Au lieu de dire :

« On a déjà fait tout ce qu’on pouvait pour vous. »
Essayez :
« Regardons ensemble ce qu’on a déjà accompli — et voyons ce que nous pouvons encore inventer ou ajuster pour la suite. »

Cette reformulation invite à :

• une posture « avec vous » et non « pour vous » ;
• ouvrir le dialogue sur ce que la personne souhaite vraiment, ce qu’il reste à activer ;
• envisager la fin de l’accompagnement non comme une coupure, mais comme une transition.

✅ 5. Action concrète pour les CIP

Voici un plan d’entretien “kit express” à adopter :

1. Bilan des forces : demandez à la personne : « Qu’est-ce qui a déjà bougé ? »
2. Cartographie des leviers restants : Levier potentielQui ou quoi peut l’activer ?Ex : transportnavette locale / covoiturageEx : matériel numériqueprêt de tablette / cyber-zone
3. Micro-objectif à court terme (7 jours) : définissez ensemble un petit pas visible.
4. Entretien de clôture ou transitionnel : une séance dédiée pour marquer la fin du suivi actif et le début de l’autonomie.
5. Kit “sortie” à remettre : résumé des acquis, feuille de route, contacts utiles, date de relance possible (ex : dans 3-6 mois).
6. Verrouillage positif : « Je reste disponible si besoin, mais désormais, c’est vous qui pilote. »

🏁 6. Comment mettre fin à l’accompagnement de façon positive

Terminer un accompagnement, c’est presque comme achever un bon chapitre : ça se prépare.
👉 Voici les bonnes pratiques :

• Introduire la notion de fin dès le début : annoncer que l’accompagnement aura une phase de transition ou d’autonomie plutôt qu’un support indéfini.
• Réviser ensemble ce qui a changé : “Où j’étais / où j’en suis” — pour valoriser l’avancement.
• Planifier la suite : fixer une date de relance, prévoir un “kit d’autonomie”.
• Créer un rituel de clôture : séance finale, remise d’une attestation ou d’un symbole, photo, mug vert fluo…
• Maintenir la “porte ouverte” : laisser la possibilité de revenir ou d’être référé vers un autre partenaire si besoin.

Cette démarche permet que la fin ne soit pas un “arrêt”, mais un passage de relais vers l’autonomie, la confiance et le prochain palier.

🎉 7. Mot de la fin

Alors oui : vous avez parfois l’impression d’avoir atteint le bout du chemin.
Et cette phrase :

« On a déjà fait tout ce qu’on pouvait pour vous. »
… peut sonner comme une fin. Mais la vérité, c’est qu’elle peut aussi être un tremplin.
➡️ En tant que CIP du Labo, vous avez le rôle de transformer cette phrase-mur en phrase-ouverture.
Vous n'avez pas juste « tout fait » : vous avez préparé, vous avez accompagné, vous avez libéré la voie pour que l’autre avance seul·e… mais pas sans vous avoir montré la route.

Punchline finale : « La fin ne ferme pas la porte : elle la laisse entre-ouverte, vous repartez… avec les clés, et un mug vert fluo en main. »

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