La loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023 et la mise en place de France Travail marquent un tournant dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi en France. Une des principales innovations est l’introduction du diagnostic global, une démarche qui vise à évaluer de manière holistique les besoins des demandeurs d’emploi, en prenant en compte leurs dimensions professionnelles et personnelles. Ce diagnostic, encadré par un référentiel commun, constitue le premier acte d’accompagnement et représente une avancée significative dans le secteur de l’insertion professionnelle.
Objectifs et Enjeux du Diagnostic Global
Le diagnostic global poursuit plusieurs objectifs :
- Évaluer les besoins du demandeur d’emploi, qu’ils soient d’ordre professionnel ou social, pour proposer un accompagnement personnalisé.
- Définir un plan d’actions concret en vue de la réalisation du projet professionnel du demandeur.
- Identifier et lever les obstacles qui entravent l’accès à l’emploi (logement, mobilité, santé, etc.).
- Assurer un service harmonisé sur l’ensemble du territoire, quel que soit l’organisme référent.
Principes Fondamentaux du Diagnostic Global
Le diagnostic global repose sur cinq principes fondamentaux :
- Globalité : Prise en compte de la situation du demandeur d’emploi dans toutes ses dimensions.
- Évolutivité : Réévaluation régulière et adaptation aux actions engagées.
- Co-construction : Élaboration en collaboration avec le demandeur d’emploi, qui devient acteur de son parcours.
- Adaptabilité : Un dispositif accessible à toute personne et à toute situation.
- Partage : Mise en commun des informations entre les acteurs du réseau pour l’emploi afin d’assurer une continuité du parcours.
Mise en Œuvre du Diagnostic Global
Le diagnostic global se déroule en plusieurs étapes :
- Identification des aspirations professionnelles : Vérification de l’existence et de la cohérence des projets professionnels.
- Travail sur le projet professionnel : Accompagnement sur le choix d’un métier, l’identification des compétences, la formation, la recherche d’emploi, la création d’entreprise ou l’ouverture à l’international.
- Prise en compte des contraintes et difficultés personnelles : Évaluation des freins à l’emploi, comme la maîtrise du numérique, la mobilité, le logement, les finances, les démarches administratives et les problèmes de santé.
Le diagnostic repose sur un entretien approfondi avec le demandeur d’emploi et une collecte d’informations lors de son orientation. Il est réalisé conjointement avec le référent d’accompagnement et évolue tout au long du parcours.
Le Référentiel du Diagnostic Global
Un référentiel commun, adopté par le Comité national pour l’emploi, assure une égalité de traitement et une homogénéité du service. Il structure le diagnostic autour de plusieurs axes :
1. Aspirations professionnelles
2. Projet professionnel
- Choisir un métier
- Identifier les compétences et points forts
- Se former
- Préparer sa candidature
- Trouver un emploi
- Créer une entreprise
- Travailler à l’étranger
3. Contraintes et Difficultés Personnelles
- Accès au numérique et compétences digitales
- Mobilité
- Contraintes familiales
- État de santé
- Savoirs de base (lecture, écriture, calcul)
- Difficultés de logement
- Problèmes financiers
- Complexités administratives et juridiques
Les Implications pour les Conseillers Emploi de France Travail
Pour les conseillers emploi de France Travail, cette réforme introduit plusieurs changements majeurs :
- Adopter une approche globale : Intégrer toutes les dimensions de la vie du demandeur d’emploi dans son accompagnement.
- Miser sur la co-construction : Transformer le demandeur d’emploi en un partenaire actif de son propre parcours.
- Maîtriser le référentiel : Connaître les différentes dimensions du diagnostic pour garantir un accompagnement de qualité.
- Utiliser les outils numériques : Exploiter les solutions technologiques pour faciliter la gestion et le partage d’informations.
- Favoriser la collaboration interinstitutionnelle : Travailler en synergie avec les acteurs du réseau pour l’emploi afin d’assurer un suivi fluide et continu.
Le diagnostic global constitue une avancée significative dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi en France. En privilégiant une approche individualisée et en tenant compte des besoins spécifiques de chacun, il renforce l’efficacité des dispositifs d’insertion professionnelle. Pour les conseillers emploi de France Travail, cette réforme représente une opportunité de jouer un rôle central dans l’orientation et l’accompagnement des demandeurs d’emploi, en instaurant une relation de confiance et de co-construction.
Le diagnostic global représente une avancée majeure dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi, en favorisant une approche plus complète et individualisée. Son application promet une meilleure coordination des acteurs et un suivi plus efficace des bénéficiaires. Cependant, la mise en œuvre soulève certains défis, notamment en termes d’adaptation des structures et de formation des professionnels.
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🔗 Source : Réforme France travail : comment seront orientés les demandeurs d’emploi ?
🔗 Source : Accompagnement global
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