Le diagnostic partagé est essentiel pour une démarche d’accompagnement réussie. Il permet aux professionnels de l’accompagnement de comprendre les besoins de la personne, d’établir des liens avec les partenaires appropriés, de construire une stratégie adaptée, et d’identifier les freins ainsi que les leviers mobilisables.
Le diagnostic partagé est une approche globale de la situation d’une structure ou d’une personne.
❓ Le diagnostic partagé quezako :
C’est une approche globale de la situation d’une personne que ce soit sur l’aspect social et professionnel.
Ce diagnostic se distingue par son caractère collaboratif, constituant le socle de l’accompagnement. Il peut s’effectuer lors d’entretiens individuels pour une analyse approfondie.
La démarche de diagnostic nécessite donc une compréhension approfondie des enjeux tant pour l’accompagné que pour l’accompagnant.
💡Il est crucial que les deux parties adhèrent et s’impliquent pleinement, sinon le diagnostic risque d’être perçu comme une contrainte plutôt qu’une aide à l’action. Pour les conseillers en insertion professionnel débutants, il est important de créer un climat de confiance et de collaboration pour garantir l’efficacité de cette démarche.
↔️ Deux approches pour construire son diagnostic :
Il existe deux approches complémentaires :
✅ L’approche globale ou analytique : Cette approche examine l’interaction de l’individu ou de la structure dans son environnement global.
✅ L’approche systémique : Cette approche se concentre sur l’interaction de l’individu dans des fonctions spécifiques (comme la fonction RH, la fonction commerciale, etc.).
🛠️Les fonctionnalités du diagnostic partagé permettent :
- D’avoir une discussion avec le bénéficiaire et le conseiller en vue de créer un lien tout au long de l’accompagnement
- Définir ou éclaircir la demande de la personne.
- Permet d’identifier les leviers, besoins et/ou les freins potentiels.
- Détermine la stratégie d’accompagnement et les mesures et moyens à mettre en œuvre .
- Permet la co-construction d’un plan d’action pour les actions à mener.
📣 A qui s’adresse t’il ?
Le diagnostic partagé est un outil essentiel pour :
- Le bénéficiaire, en identifiant ses besoins et en définissant un plan d’action personnalisé.
- Le professionnel qui accompagne, en fournissant une vision claire pour orienter son accompagnement.
- La structure, en améliorant la coordination et l’efficacité des interventions.
- Les autres acteurs de l’insertion et de l’emploi, en facilitant la collaboration et le partage d’informations pertinentes.
✨ Les étapes d’un diagnostic partagé réussi :
💡Un entretien de diagnostic doit être structuré pour être efficace, à la différence d’une simple conversation. Pour optimiser le rendez-vous rassurer et encourager la participation de vos publics nous vous recommandons de suivre ces 8 phases :
✅Accueil : créer un climat de confiance dès le début et marquer les postures du CIP
✅Présentation de l’entretien : expliquer l’objectif et le déroulement de la rencontre. Chaque entretien détient son objectif et sans objectif et l’entretien se transforme alors en discussion, et donc en aucun cas un accompagnement.
✅Recueil d’informations : poser des questions pour comprendre la situation du candidat. Vous pouvez utiliser comme support l’outil QQOQCP vous pouvez vous inspirer de l’exemple suivant et le présenter sous forme de tableau :
✅ Analyse des besoins : identifier la demande ou le ou les besoins spécifiques de la personne. ❗Cette étape est cruciale, n’hésitez pas à reformuler et à bien faire valider votre compréhension par la personne que vous recevez.
✅ Identification des freins et leviers : repérer les obstacles et les ressources mobilisables.
✅ Élaboration du plan d’action : construire ensemble une stratégie d’accompagnement, le conseiller doit systématiquement s’interroger sur la manière dont le candidat compte s’y prendre. (exemple : comment allez-vous faire… ?).
✅ Validation et engagement : s’assurer que le candidat adhère au plan d’action proposé.
✅ Conclusion: résumer l’entretien et définir les prochaines étapes : élaborer une synthèse permet de faire le point sur la demande et la co-construction des échanges . La synthèse permettra à votre bénéficiaire de se sentir autonome dans ses démarches et son questionnement, ou bien de comprendre son désintérêt. Le conseiller rappelle l’heure, la date du prochain rendez-vous et le ou les objectifs à atteindre lors du prochain entretien.
Exemple d’entretien de diagnostic:
💡 Points à retenir :
Le diagnostic partagé résulte donc d’une collaboration « étroite »entre le bénéficiaire et le conseiller. Il est essentiel pour le CIP de bien marquer ses postures d’accueil durant cette étape, ce qui favorisera l’échange et la compréhension globale de la situation de la personne accompagnée.
Cela renforcera les entretiens en mettant en évidence l’importance de formaliser chaque étape et d’obtenir l’adhésion de la personne, tout en garantissant la confidentialité des informations échangées. Cela vous permettra de mieux gérer les échanges futurs.
Sihame ZBIDA
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