Le Labo des CIP

6 questions. Une seule vérité. Le CIP n’a que 45 minutes d’entretien.

Imaginez un bureau.
Une pile de dossiers.
Un bénéficiaire au regard vague.
Un CIP à l’écoute, prêt à décoder l’indicible.

Pas de caméra. Pas d’équipe de tournage.
Mais une mission : faire émerger un projet professionnel crédible, motivant et réalisable… en un seul entretien. Bienvenue dans QQOQCP – La Série (version CIP).

Le QQOQCP, c’est quoi ?

Derrière cet acronyme un peu martial se cache une méthode simple, puissante et redoutablement efficace pour explorer une situation, structurer un diagnostic ou construire un plan d’action.

Les 6 questions clés :

Qui est concerné ?
Quoi : de quoi s’agit-il exactement ?
Où cela se passe-t-il ?
Quand : à quel moment, quelle fréquence ?
Comment cela se déroule-t-il ?
Pourquoi : dans quel but, avec quelle finalité ?

Pourquoi le QQOQCP est l’outil fétiche des CIP ?

Parce qu’on a tous connu ces entretiens où la personne face à nous dit :

“Je veux faire un truc dans la vente, ou l’esthétique, ou peut-être dans les animaux…”
Et là, le silence s’installe. Légendaire.

La méthode QQOQCP, c’est notre projecteur de scène, notre lampe de bureau anti-flou artistique :

Elle structure le dialogue,
Elle évite les interprétations hasardeuses,
Elle révèle les non-dits,
Elle fait naître les besoins réels.

Comment l’utiliser concrètement en entretien ?

Voici un petit scénario pédagogique à la sauce Labo des CIP :

CIP : Vous me dites que vous avez travaillé “dans la logistique”.
Qui vous employait exactement ?
Quoi faisiez-vous précisément ?
Où cela se passait ? En entrepôt ? En boutique ?
Quand : c’était sur quel rythme ? Matin, nuit, week-end ?
Comment vous êtes arrivé à ce poste ?
Pourquoi vous l’avez quitté ? Pourquoi vous souhaitez y revenir… ou pas ?

En posant ces questions dans l’ordre ou dans le désordre, on obtient une carte mentale de la réalité du bénéficiaire, plutôt qu’une image floue et figée.

Le petit plus : QQOQCP et projet pro

En accompagnement à moyen terme, cette méthode devient un fil rouge :

pour valider une orientation en construisant une vision claire,
pour rédiger un plan d’action crédible,
pour préparer un entretien d’embauche structuré,
pour nourrir une immersion professionnelle ou un stage avec des objectifs précis.

D’où vient le QQOQCP ?

Date	Repère	Ce qu’il faut retenir
1902	Rudyard Kipling publie le poème I Keep Six Honest Serving-Men – « What and Why and When / And How and Where and Who » The Kipling Society	Les 6 questions deviennent un outil de créativité puis d’enquête journalistique.
Années 1950	Le management industriel japonais formalise le 5W1H pour l’amélioration continue et le PDCA velaction.com	Première diffusion en gestion de production et qualité.
Années 1980-2000	Adaptation française : QQOQCP puis QQOQCCP (ajout de « Combien ? ») QUALIBLOG \| Le blog du manager QSE QUALIBLOG \| Le blog du manager QSE	L’outil quitte l’usine pour les RH, la vente et… l’accompagnement social.

🔍 Variante express : QQOQCP + “Combien ?” donne QQOQCCP (utile pour chiffrer un besoin budgétaire) ; 5W2H ajoute aussi “How much” et “How many” côté anglophone Klaxoon.

QQOQCP vs autres grilles

Grille	Questions	Contexte préféré	Risque typique
QQOQCP	Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi	Entretien exploratoire	Oublier le “Combien” financier
QQOQCCP	+ Combien	Budgets, logistique	Trop de chiffres, perte de sens
5W1H	Who, What, Where, When, Why, How	Documentation/process	Traduction littérale parfois confondante
7W	Ajoute Which	Décision multi-options	Diluer l’objectif Manager GO!

Pièges courants & parades

Piège	Symptôme	Parade
Interroger en rafale	Bénéficiaire submergé	Introduire chaque bloc : “Parlons d’abord de…”
Oublier la reformulation	CIP note sans valider	Reformuler chaque réponse (écoute active)
Passer en mode “& vous ?” trop tôt	Ennui / justifications défensives	Garder le “Pourquoi” pour la fin, quand la confiance est installée
Se limiter à l’entretien	Perte d’infos	Consigner directement dans le dossier dématérialisé ou un mind-map QQOQCP

Non, QQOQCP n’est pas une relique des vieux cours de gestion de projet.
C’est une boussole pour naviguer dans la complexité des parcours.
Un outil de détection fine. Un révélateur de sens.

Et le meilleur dans tout ça ?
Il tient en 6 lettres et se glisse dans toutes les situations : bilan, diagnostic, suivi, médiation, projet, orientation…

Tableau récapitulatif : Les essentiels à retenir

Élément	À quoi ça sert ?	Exemple concret
Qui	Identifier les acteurs	Qui vous a recruté pour ce poste ?
Quoi	Clarifier le contenu	Quelles missions faisiez-vous ?
Où	Situer le contexte	Dans quelle structure cela s’est passé ?
Quand	Cerner la temporalité	Combien de temps avez-vous travaillé là-bas ?
Comment	Comprendre les modalités	Comment êtes-vous arrivé à ce poste ?
Pourquoi	Explorer le sens	Pourquoi ce projet vous motive-t-il ?