Regards croisés avec Firmine Duro – France Travail

🔥 Accueillir la colère : mode d’emploi partagé entre managers et CIP.
On a tous connu ce moment :
👉 un collaborateur ou un bénéficiaire qui explose.
👉 et nous, figés, submergés, à deux doigts de sortir le “calmez vous” de panique.

Et si on changeait de regard ?
La colère n’est pas une agression. C’est souvent une douleur qui déborde. Un signal qu’il faut traduire.
Dans ce regard croisé, on vous partage deux expériences de terrain :
👩‍💼 Firmine DURO , directrice du développement des talents et compétences des managers de France Travail, qui a appris à accueillir sans s’effacer.
👨‍💼 Gérald Vernay, CIP au Labo, qui a remplacé la fuite par l’écoute active (et quelques respirations en bonus).

💬 Deux parcours, deux postures, une conviction commune :
Que l’on soit manager ou conseiller, on utilise le même kit : Écouter. Reformuler. Recadrer. Accueillir.

🟢 Parce qu’on ne gère pas la colère.
On l’accompagne, on accueille, on la traduit.
Et vous, c’est quoi votre posture quand ça gronde ?

🌫️ Et si avancer dans l’incertitude était notre super-pouvoir ?
Dans ce regard croisé, deux terrains d'expérience s'entremêlent :
👩‍💼 Firmine DURO, Directrice de l’accompagnement managérial – France Travail
👨‍💼 Gérald Vernay, Conseiller en insertion professionnelle – Le Labo des CIP

🎯 Objectif du jour : Faire un pas de côté et accepter que dans l'accompagnement comme dans le management, l'incertitude n'est pas l'ennemie.

🚶‍♂️ Marcher ensemble, même sans carte, c’est ce qu’on vous propose de découvrir dans notre carrousel :
Créer un espace de dialogue (et respirer un bon coup).
Valoriser les chemins de traverse (même quand ça zigzague sévère).
Encourager les tâtonnements (parce que les petits pas sont de grands pas déguisés).

👇 Faites glisser pour découvrir comment on avance… sans GPS, mais avec confiance.

🎤 REGARD CROISÉ – Firmine DURO & Gérald Vernay : S’appuyer sur le collectif pour progresser
📸 Regardez-les bien. Ils ne sont pas juste beaux 😄
Ils incarnent une vérité qu’on oublie parfois : Le collectif, ce n’est pas un bonus. C’est la base.
🧠 Firmine DURO, Directrice de l’accompagnement managérial – France Travail
« Aucun manager ne réussit seul.
Nos décisions, nos arbitrages, nos élans s’enracinent dans un collectif.
Celui de l’équipe que l’on anime, bien sûr. Mais aussi celui des pairs, qui nous offrent un espace pour penser à voix haute, traverser les doutes, ouvrir des chemins.
Dans les groupes de co-développement je suis toujours frappée par ce qui s’y joue : des mots simples, des questions qui déplacent, une solidarité qui s'installe sans bruit.
C’est une forme d’intelligence collective rare, parce qu’elle est sans enjeu de posture, sans masque.
S’appuyer sur son collectif et sur ses pairs, ce n’est pas un luxe.
C’est une manière de rester solide… et vivant. »

👨‍🔬 Gérald Vernay, CIP - Le Labo des CIP
« Au Labo, on le voit tous les jours : mettre les personnes en lien, c’est leur donner la force de ne pas lâcher, même quand c’est flou, même quand ça coince.
Et nous, CIP ? On en sort gagnants aussi.
Le co-développement entre pros, c’est une pause qui booste (et non, ce n’est pas un slogan de barre chocolatée 😅). »

💡 Pourquoi miser sur le collectif ?
✔ Il sort les gens de l’isolement (et ça, c’est déjà énorme).
✔ Il permet l’effet miroir : “ah, je ne suis pas seul(e) à vivre ça…”
✔ Il valorise les savoirs de chacun.
✔ Il crée des effets de réseau durables (et parfois même… des opportunités d’emploi).

🛠️ Concrètement ?
• Des ateliers de remobilisation où chacun repart avec un déclic.
• Des groupes de co-développement pour les pros (et là, on parle vrai, pas langue de bois).
• Des espaces d’entraide animés, pensés comme des tremplins.

👉 « À plusieurs, on construit un GPS humain : chacun a une info, ensemble on trace un vrai itinéraire. »

📌 Une publication signée hashtag#RegardsCroisés — à partager si vous croyez, vous aussi, en la force du collectif. 💚 (Oui, même celui avec le pull vert fluo en fond 😉)