💡 Suite à l’info veille partagée par Marianne Estève, nous vous proposons aujourd’hui un décryptage express (mais pas expéditif !) du tout nouveau référentiel de l’Accompagnement Intensif, fraîchement sorti avec l’arrêté du 6 août.
Au programme : comprendre ce qui change vraiment, voir comment ça impacte notre quotidien de CIP, et repérer les leviers concrets pour booster nos accompagnements… sans attendre la prochaine réforme.
C’est quoi, l’Accompagnement Intensif ? Le « Turbo » des parcours emploi ! 🚀
Imaginez un coup de boost sur mesure pour les demandeurs d’emploi les plus éloignés du marché du travail. C’est exactement ça, l’Accompagnement Intensif ! Né de la loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023, il vise à proposer un plan d’action super-personnalisé avec un objectif clair : l’insertion sociale et professionnelle.
La grande nouveauté ? Une durée hebdomadaire d’activité d’au moins 15 heures. Oui, vous avez bien lu : 15 heures minimum ! Mais attention, ce n’est pas une corvée, c’est un moyen puissant d’intensifier et de personnaliser les parcours, et non une fin en soi. Ce « turbo » s’appuie sur des dispositifs qui ont déjà fait leurs preuves, comme le Contrat d’Engagement Jeune (CEJ) ou l’accompagnement renforcé de France Travail.
Qui est concerné et qui met la main à la pâte ? Le grand casting ! 🤝
L’Accompagnement Intensif s’adresse à toutes les personnes qui rencontrent des difficultés particulières d’insertion sociale et professionnelle, peu importe leur dominante d’accompagnement (emploi, socio-professionnelle, remobilisation sociale). Si, comme Marc le conseiller, vous pensez à Mme. Dubois, qui a besoin d’un coup de pouce pour le logement ou la mobilité en plus de sa recherche d’emploi, c’est pile-poil pour elle.
Qui sont les architectes de ces parcours ? C’est un travail d’équipe, et vous êtes au cœur de l’action !
• Les organismes référents sont en première ligne : France Travail, les missions locales, Cap Emploi, les Conseils départementaux et leurs délégataires. C’est votre rôle de définir le plan d’actions via le contrat d’engagement.
• Mais l’aventure ne s’arrête pas là ! Une multitude de partenaires locaux peuvent être mobilisés pour les actions concrètes :
◦ Les organismes spécialisés (pour les réfugiés, personnes en détention, en situation de précarité logement).
◦ Les collectivités territoriales, comme les conseils régionaux.
◦ Les réseaux d’aide à la création d’entreprise.
◦ Des structures locales bien connues comme les PLIE, Maisons de l’emploi, CCAS, et diverses associations.
◦ Les experts de la médiation emploi (Transfer, A.Co.R, IPS, CFEA, etc.).
◦ Les réseaux de la société civile, y compris les réseaux d’aidants ou de pair-aidance (ex: GEM).
◦ Et bien sûr, les prestataires de France Travail et des conseils départementaux.
N’oublions pas les Organismes de Repérage et Remobilisation (O2R), les « détectives » de la loi ! Leur mission est de repérer et « raccrocher » les publics les plus vulnérables, ceux qui sont souvent « invisibles » ou sans contact avec le service public de l’emploi. Une fois la personne inscrite, les praticiens O2R peuvent même faire du co-accompagnement avec vous, le référent du RPE, pour lever les obstacles (santé, logement, etc.). C’est ce qu’on appelle la synergie ! 💪
source : Marianne Estève
Les 6 principes clés : La « recette secrète » d’un accompagnement réussi ! 🗝️
Pour que l’Accompagnement Intensif soit un succès, quelques ingrédients sont indispensables. Prêts à cuisiner ?
1. La Personnalisation à fond la caisse ! 💖 C’est votre super-pouvoir ! L’accompagnement intensif repose sur une relation de confiance entre vous et la personne accompagnée. C’est en créant ce lien que les besoins et contraintes s’expriment, et que l’engagement devient mutuel.
2. Le Renforcement Continu : Le « coup de boost » bien dosé ! 📈 Cet accompagnement ne remplace pas le droit commun, il le renforce, là où c’est nécessaire. Il est co-construit et s’ajuste en permanence. Votre diagnostic doit être actualisé régulièrement, tout comme le plan d’action. Et oui, un suivi rapproché des engagements est crucial, avec des sanctions possibles en cas de non-respect, pour inciter à la remobilisation (mais toujours avec bienveillance, évidemment !).
3. La Durée Limitée : Pas une éternité, juste ce qu’il faut ! ⏳ L’accompagnement intensif a une fin. Sa durée est fixée dans le contrat d’engagement et réévaluée aux moments clés du parcours. L’idée, c’est la fluidité et des transitions douces, surtout si la personne passe d’un accompagnement « classique » à l’intensif, ou inversement.
4. La Dimension Emploi Forte : « Work first » (avec une bouée !) 🏊♀️ Peu importe la dominante (emploi, socio-pro, remobilisation), l’objectif est de mettre la personne au contact du monde professionnel le plus tôt possible. Stages (PMSMP), intérim, clauses sociales d’insertion… Ces expériences sont en or pour affiner un projet ou débusquer des freins périphériques. C’est comme découvrir un trésor caché : ça révèle des choses que même le meilleur entretien ne verrait pas !
5. La Participation Active : Co-pilote, pas simple passager ! 🗣️ L’autonomisation est le maître mot. La personne accompagnée n’est pas un simple « client », mais un acteur de son parcours. Sollicitez son avis en permanence, partagez les choix d’actions et les délais. C’est un engagement réciproque, une vraie équipe.
6. La Programmation Hebdomadaire : Le chiffre magique (mais flexible !) ✨ Ah, les fameuses 15 heures ! C’est la référence légale, mais rappelez-vous : c’est un moyen, pas une camisole. Le diagnostic initial vous permet de définir, avec la personne, la durée hebdomadaire la plus pertinente. Elle peut être minorée ou majorée selon sa situation individuelle. L’important est de définir le contenu (actions accompagnées ou autonomes) dans le contrat d’engagement.
source : Marianne Estève
Vos stratégies d’accompagnement : La boîte à outils du super-coach ! 🛠️
Pour bâtir ce plan d’action personnalisé, vous avez une palette d’outils à disposition. L’objectif ? Que la personne se sente actrice et autonome.
• Capitaliser sur l’expérience : Entretiens, Conseil en Évolution Professionnelle (CEP), Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), bilans de compétences.
• Travailler le projet et l’action : Coaching, parrainage, ou même la pair-aidance (ces groupes de jeunes ou de séniors qui s’entraident, c’est génial !).
• Plonger dans le pro : Visites en entreprise, PMSMP, couveuses, TAPAJ (Travail Alternatif Payé À la Journée), clauses sociales d’insertion… C’est là que la magie de l’inclusion opère.
• Renforcer la confiance en soi : Des ateliers de remobilisation, des formations aux savoirs de base, du soutien psychologique ou à la parentalité.
Et n’oubliez pas : l’efficacité vient aussi de la complémentarité des interventions (individuel/collectif, autonome/accompagné) et de la collaboration entre professionnels de différents champs (emploi, social, psychologie).
Les coulisses : Comment s’organise ce dispositif ? Le QG de l’accompagnement ! 🏢
Pour que tout roule, l’Accompagnement Intensif repose sur des conditions d’organisation solides :
• Des moyens humains et techniques au top : Pour un accompagnement efficace, on préconise un portefeuille de 50 demandeurs d’emploi maximum par référent (ce chiffre peut monter à 70 pour certains dispositifs spécifiques). Sans oublier des modalités d’accueil flexibles (présentiel ou distanciel).
• Des professionnels qualifiés et formés : Le référentiel vous fournit les attendus métier et les protocoles d’intervention pour que vous ayez toutes les clés en main.
• Des outils numériques futés : Le SI plateforme de France Travail est votre allié ! Il permet la cartographie des services, le suivi des parcours, la fameuse programmation hebdomadaire de 15 heures, et même un reporting simplifié pour vous. Moins de paperasse, plus de temps pour l’humain ! 🥳
• Des partenariats territoriaux dynamiques : Travailler en réseau, c’est décloisonner les interventions et mobiliser l’offre au plus près des besoins. Pensez aux comités territoriaux pour l’emploi !.
Les Solutions de Parcours Structurés : La « Voie Royale » vers l’emploi ! 👑
Petite nuance importante : l’Accompagnement Intensif n’est pas le seul chemin. Il existe déjà des « solutions de parcours structurés » qui sont par nature intensives. Pensez à l’Insertion par l’Activité Économique (IAE), aux CDD Tremplin, ou à certains types de formations qualifiantes.
Ces solutions sont inscrites au contrat d’engagement et constituent un plan d’action à part entière. La bonne nouvelle ? Elles n’exigent pas de programmation hebdomadaire basée sur une quotité horaire précise ! Elles sont déjà, par leur nature, intensives et de qualité. Cependant, on peut tout à fait prévoir une phase d’accompagnement intensif (avec les fameuses 15 heures) avant ou après une solution structurée, pour préparer la personne ou assurer une transition douce. La fluidité, toujours la fluidité !
source : Marianne Estève
Le Fichier Métier : Votre « GPS » des activités ! 🗺️
Pour vous aider à construire le plan d’action idéal, vous aurez accès à un fichier métier via les outils numériques (le « Suivi de parcours » et les logiciels métiers). Ce n’est pas une liste exhaustive, mais une base pour recenser les activités mobilisables, qu’elles soient axées sur l’emploi, l’insertion sociale ou la levée des freins socioprofessionnels.
Le super-pouvoir de ce fichier ? Il est ajusté en continu et vous permet même d’ajouter des actions non prévues si elles sont pertinentes pour la personne. Et pour alléger votre charge administrative, l’outil propose des durées horaires par défaut que vous pouvez ajuster en un clic, après échange avec la personne. C’est ce qu’on appelle l’efficacité au service de l’humain !
Le suivi des actions est régulier, garantissant que l’accompagnement reste pertinent et efficace. La personne accompagnée pourra même, grâce aux outils numériques, contribuer elle-même au suivi de son contrat en y ajoutant ses propres actions. C’est ça, la co-construction !
Les indicateurs et le reporting : Le « tableau de bord » de la réussite ! 📊
Comment savoir si nous sommes sur la bonne voie ? Grâce aux indicateurs ! L’objectif ultime est le retour à l’emploi des personnes accompagnées. Nous suivrons plusieurs éléments clés :
• Les indicateurs de résultats :
◦ Le taux d’accès à l’emploi.
◦ Le taux de présence en emploi.
◦ La satisfaction des bénéficiaires (parce que leur avis compte plus que tout !).
◦ La persistance des freins socio-professionnels.
◦ Le taux de non-versement du RSA.
◦ Les motifs de sortie de l’accompagnement intensif (emploi, retraite, formation, etc.).
• Les indicateurs de suivi (pour le pilotage au quotidien) :
◦ La prévalence de l’accompagnement intensif (combien de personnes entrent dans le dispositif, quelles catégories, etc.).
◦ La durée moyenne de l’accompagnement intensif.
◦ Les caractéristiques et l’intensité de l’accompagnement (fréquence des échanges, dimension « emploi » des actions, nombre d’heures hebdomadaires réalisées).
Bonne nouvelle : grâce aux outils numériques et au système d’information plateforme, la collecte de ces données est grandement automatisée. Moins de temps passé sur les chiffres, plus de temps avec les personnes !
Ensemble, pour un accompagnement qui déchire ! 🚀🤝
L’Accompagnement Intensif, c’est bien plus qu’une nouvelle modalité. C’est une philosophie, une opportunité d’adapter toujours plus finement nos actions aux besoins de chaque personne. En combinant personnalisation, intensité et un réseau de partenaires engagés, vous avez entre les mains les clés pour des parcours vraiment transformateurs.
C’est ensemble que nous bâtirons le plein emploi, un parcours à la fois. On y va ! 💪
📌 Et la suite ? On vous la racontera ici !
Ce référentiel du 6 août n’est pas figé dans le marbre : il va vivre, évoluer et s’adapter aux réalités du terrain. Les ajustements, retours d’expérience et innovations locales viendront enrichir la pratique au fil du temps. C’est ici, au Labo des CIP, que nous passerons au crible chaque évolution, analyserons les impacts pour les professionnels, et partagerons des exemples concrets venus des quatre coins du réseau. Bref, on garde l’œil ouvert… et on vous tient au courant ! Et encore merci à Marianne Estève.
Merci Marianne Estève pour ce document claire et complet.
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